Livraison:
- Nous possédons plus de 3.000 articles. La plupart sont en stock et sont livrés par notre transporteur UPS dans un délai de 48H, si vous passez votre commande avant 12h.
- Il est très important de choisir une adresse de livraison où vous êtes disponible entre 9h et 17h. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner l’heure exacte de livraison. Cela dépend de votre adresse de livraison et du planning d’UPS.
- Vous pouvez consulter les produits en stock ou en attente de livraison. Si nous devons commander un produit, il est précisé la durée d’attente.
- Si vous commandez plusieurs produits, nous vous envoyons la totalité de votre commande. C’est-à-dire que la date la plus éloignée de livraison indiquée, sera la date de livraison complète de votre commande.
Exemple:
- Ci-dessous, les tailles M, L, XL et XXL sont livrables en 48h.
- La taille S, livrable dans 10 jours.
- Si vous choisissez une taille S et M, nous vous envoyons votre commande dans 10 jours.
Délai de livraison
- Dès que vos produits quittent notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation.
- Dans cet e-mail vous trouverez également le numéro de suivi UPS. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis.
- Cliquez ici pour suivre votre colis UPS sur notre site internet. Entrez votre numéro de suivi et vous pourrez localiser votre colis.
- Vous recevez votre commande dans un délai de 48 à 72h. En cas de retard, contactez notre service client (078 155 135). Pour répondre rapidement à votre demande, munissez-vous de votre numéro client.
- En choisissant de corder votre raquette chez TennisPlanet, nous avons besoin d’une journée pour corder les raquettes. Votre raquette de tennis vous sera livrée avec 1 ou 2 jours de plus par rapport à nos délais de livraisons.
Frais de port
Livraison gratuite pour toute commande internet > à 75€.
Pour toute commande par téléphone, e-mail, fax > à 75€, les frais de port sont calculés en fonction du poids.
< 5kg = 6€
6-10 kg = 10,00€
11-20 kg = 15,00€
21-40 kg = 20,00€
> 40 kg = 25,00€
Adresse de livraison
- L’adresse de livraison correspond à l’adresse où nous envoyons votre commande.
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- Si UPS, ne trouve personne pour réceptionner votre commande, le transporteur laisse une notice de passage vous informant de la prochaine livraison.
- Si vous savez que vous n’êtes pas chez vous le jour de la livraison, vous pouvez laissez une note sur la porte pour lui indiquer de laisser votre commande à votre voisin. Nous vous conseillons de choisir une adresse :
- Lieu de travail.
- Un magasin où vous allez souvent.
- Un membre de votre famille à côté de chez vous.