Besteld voor 16 uur ? Levering de dag erop !
Van elk tennisartikel op de website van TennisPlanet.be kunt u controleren of het direct leverbaar is, wat de voorraad is of wat de verwachte levertermijn is. Als uw online bestelling vóór 16 uur bij ons binnenkomt en alle tennisartikelen van uw bestelling zijn op voorraad, wordt uw order nog dezelfde dag verstuurd ! Het transportbedrijf DPD of GLS verzorgt de levering, meestal reeds de volgende dag, anders de dag erop.
Wanneer u meerdere tennisartikelen in bestelt, doen wij ons best om alles zo snel mogelijk in 1 keer bij u te leveren. Zijn niet alle artikelen op voorraad, dan zullen we ze in bestelling plaatsen bij onze leveranciers. We houden u dan via email op de hoogte van de verwachte leverdatum. In de regel bedraagt deze dan ongeveer 2 weken.
Zodra uw bestelling bij TennisPlanet vertrekt, ontvangt van ons een bericht via email met de boodschap 'Uw bestelling is verzonden', samen met een tracering nummer. Met het traceringsnummer kunt u nagaan waar uw bestelling zich precies bevindt.
Het is van belang dat u een leveradres (in België) opgeeft waar iemand tussen +/- 9 en 17uur tijdens werkdagen aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. We kunnen helaas niet vooraf zeggen op welke dag/uur een levering zal plaatsvinden. Dit hangt af van de plaats van het leveradres in de routeplanning van ons transportbedrijf.
Indien u uw bestelde tennisracket(s) door TennisPlanet wenst te laten bespannen, dient u rekening te houden met ongeveer 2 extra dagen levertijd.
Zodra uw bestelling bij TennisPlanet vertrekt, ontvangt van ons een bericht via email met de boodschap 'Uw bestelling is verzonden', samen met een tracering nummer.
Uw bestelling bij TennisPlanet wordt door onze transporteur op het door u opgegeven adres afgeleverd.
In de regel ontvangt u uw bestelling 24 tot 48 uur later, nadat u van ons via email het bericht heeft ontvangen dat uw bestelling is verstuurd. Heeft u uw bestelling na 3 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw klantennummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Online bestellingen van € 75 of meer worden gratis geleverd aan het door u opgegeven afleveradres in België.
De verzendkosten voor bestellingen via telefoon, email, fax of post OF online bestellingen onder de € 75 worden berekend in functie van het gewicht van de bestelde artikelen:
tot 5kg € 5,95
6-10 kg € 10,00
11-20 kg € 15,00
21-40 kg € 20,00
> 40 kg € 25,00
Het afleveradres is het adres naar waar uw bestelling zal opgestuurd worden.
U bent volledig vrij een afleveradres naar keuze op te geven, zolang het maar een adres in België is. TennisPlanet.be kan helaas niet leveren op afleveradressen buiten België.
De bestellingen worden geleverd via het transportbedrijf. Het is van belang dat u een afleveradres (in België) opgeeft waar iemand tussen +/- 9 en 17uur tijdens werkdagen aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. We kunnen helaas niet vooraf zeggen exact zeggen op welke dag en op welk uur een levering zal plaatsvinden. Dit hangt af van de plaats van het leveradres in de routeplanning van ons transportbedrijf. Levering op zaterdag of zondag zijn niet mogelijk.
Indien niemand aanwezig is op moment van levering, mag de transporteur uw bestelling niet achterlaten. Hij zal een bericht achterlaten dat hij de dag erop rond hetzelfde tijd een tweede aanbieding zal doen. Eventueel kunt u een bericht ter attentie van de transporteur op de deur hangen met de melding dat ze elders in de straat het pakket mogen afleveren.
Uit ervaring raden we volgende afleveradressen aan:
- een werkadres;
- het adres van naaste familie, vrienden of buren, waarvan u zeker bent dat ze thuis zijn;
- het adres van een winkel in uw straat, waar u regelmatig komt.
Verwittig hen in dat geval uiteraard wel even.