Ondanks de hoge kwaliteit van de tennisartikelen die TennisPlanet in haar productengamma heeft, kan het helaas voorkomen dat u een product na verloop van tijd niet meer volledig correct functioneert. In dat geval kunt u beroep doen op onze garantievoorwaarden.
We willen u graag zo snel mogelijk helpen met een een passende oplossing. Afhankelijk van het tennisartikel, doen we dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.
Voor haar Retourservice werkt TennisPlanet samen met het transportbedrijf UPS.
Hoe werkt de TennisPlanet Online Retourservice?
· Voor retourzendingen dient u onze Online Retourservice te doorlopen.
· De TennisPlanet Online Retourservice bestaat uit 5 stappen:
o Login
o Overzicht van uw bestellingen
o Garantiebepaling
o Afhaaladres + garantiereden
o Ontvangst UPS retour gegevens
· U ontvangt via email de nodige gegevens die bij de retourzending toegevoegd dienen te worden.
· U ontvangt eveneens de contactgegevens van UPS zodat u rechtstreeks met hen kunt afspreken waar en wanneer de retour kan opgehaald worden.
Vooraleer u een artikel onder garantie kunt terugsturen via de Online Retourservice, dient u eerst in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.